Vasakronan

Konsolidering av leverantörer, tydliga KPI:er och ett gemensamt kvalitetsspråk gjorde att Vasakronan kunde sänka driftskostnaden med 18% och samtidigt höja hyresgästernas nöjdhet.

Utveckling & utbildning

Utmaningen

Sju leverantörer, olika standard.

Innan samarbetet hade Vasakronans fastigheter i Storstockholm sju parallella städleverantörer. Kvaliteten varierade fastighet för fastighet, rapporteringen var manuell och hyresgästernas klagomål landade hos förvaltarna innan de nådde städbolagen.

Lösningen

Ett gränssnitt, mätt varje dag.

Vi tog över samtliga ytor i en mjuk parallelldrift och byggde ett gemensamt kvalitetssystem tillsammans med Vasakronans driftorganisation.

Dedikerad arbetsledare per delportfölj — samma ansikte, alltid.
Digital kvalitetsrondering med bilddokumentation i realtid.
Månadsrapport med NPS, avvikelser och åtgärdsplan till förvaltare.
Svanenmärkta kemikalier och doseringssystem som halverade förbrukningen.

Från leveransen

Så ser det ut i vardagen.

“QLNR har förändrat hur vi tänker kring lokalvård. Det är inte längre en kostnadspost — det är en del av hyresgästupplevelsen.”

Anna Lindqvist — Driftchef, Vasakronan

Resan

Från första samtalet till mätt leverans.

En upphandlingsprocess som faktiskt är enkel — och en uppstart som inte stör verksamheten.

Q1 2019

Behovsanalys & pilot

Två kontorsfastigheter i pilot under 60 dagar med parallelldrift.

Q3 2019

Full uppstart

Övertagande av samtliga 42 fastigheter med gemensam onboarding-plan.

2020–2022

Konsolidering

Kvalitetsprogrammet rullades ut på alla ytor. NPS gick från 62 → 84.

2023 →

Klimatprogram

Övergång till Svanenmärkta produkter, mätning av CO₂/kvm i rapporten.

Resultat

Det som faktiskt förändrades.

Mätt, dokumenterat och redovisat i månadsrapporten till Vasakronan.

18% lägre driftskostnad efter tre år.

22 punkters NPS-lyft bland hyresgäster.

54% mindre kemikalieförbrukning per kvm.

Noll oplanerade leverantörsbyten sedan uppstart.

Kontakt

Låt oss prata om er nästa lokalvårdspartner.

Vi återkommer alltid inom 24 timmar med ett konkret upplägg.