• QLNR
Kontakt
  • Hem
  • /
  • Våra kunder
  • /
  • vasakronan

Vasakronan

Daglig lokalvård på 320 000 kvm — mätt varje månad.

Konsolidering av leverantörer, tydliga KPI:er och ett gemensamt kvalitetsspråk gjorde att Vasakronan kunde sänka driftskostnaden med 18% och samtidigt höja hyresgästernas nöjdhet.

−18%

Driftskostnad

+22

NPS-lyft

−54%

Kemikalier

97%

Leveransprecision

╼╼ Utveckling & utbildning

01

╼╼ Utmaningen

Sju leverantörer, olika standard.

Innan samarbetet hade Vasakronans fastigheter i Storstockholm sju parallella städleverantörer. Kvaliteten varierade fastighet för fastighet, rapporteringen var manuell och hyresgästernas klagomål landade hos förvaltarna innan de nådde städbolagen.

02

╼╼ Lösningen

Ett gränssnitt, mätt varje dag.

Vi tog över samtliga ytor i en mjuk parallelldrift och byggde ett gemensamt kvalitetssystem tillsammans med Vasakronans driftorganisation.

  • Dedikerad arbetsledare per delportfölj — samma ansikte, alltid.
  • Digital kvalitetsrondering med bilddokumentation i realtid.
  • Månadsrapport med NPS, avvikelser och åtgärdsplan till förvaltare.
  • Svanenmärkta kemikalier och doseringssystem som halverade förbrukningen.

╼╼ Från leveransen

Så ser det ut i vardagen.

“QLNR har förändrat hur vi tänker kring lokalvård. Det är inte längre en kostnadspost — det är en del av hyresgästupplevelsen.”

Anna Lindqvist — Driftchef, Vasakronan

╼╼ Resan

Från första samtalet till mätt leverans.

En upphandlingsprocess som faktiskt är enkel — och en uppstart som inte stör verksamheten.

Q1 2019

Behovsanalys & pilot

Två kontorsfastigheter i pilot under 60 dagar med parallelldrift.

Q3 2019

Full uppstart

Övertagande av samtliga 42 fastigheter med gemensam onboarding-plan.

2020–2022

Konsolidering

Kvalitetsprogrammet rullades ut på alla ytor. NPS gick från 62 → 84.

2023 →

Klimatprogram

Övergång till Svanenmärkta produkter, mätning av CO₂/kvm i rapporten.

╼╼ Resultat

Det som faktiskt förändrades.

Mätt, dokumenterat och redovisat i månadsrapporten till Vasakronan.

01

18% lägre driftskostnad efter tre år.

02

22 punkters NPS-lyft bland hyresgäster.

03

54% mindre kemikalieförbrukning per kvm.

04

Noll oplanerade leverantörsbyten sedan uppstart.

╼╼ Kontakt

Låt oss prata om er nästa lokalvårdspartner.

Vi återkommer alltid inom 24 timmar med ett konkret upplägg.
Kontakta oss
Se våra tjänster